Τρόπος παραγγελίας – Τρόποι πληρωμής – Πολιτική Επιστροφών

Το καλύτερο portal on-line delivery

Τρόπος παραγγελίας

Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-mam.gr  εκτελεί την παραγγελία του, προσθέτοντας στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει. Επιλέγοντας το καλάθι έχει μια συγκεντρωτική εικόνα των προϊόντων που πρόκειται να αγοράσει καθώς και του κόστους αυτών. Έπειτα επιλέγει “Αγορά” και οδηγείται σε νέα καρτέλα για την ολοκλήρωση της αγοράς στην οποία συμπληρώνει τα στοιχεία χρήστη για την εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ τρόπος αποστολής, διεύθυνση αποστολής, όνομα, επώνυμο, email) και στην συνέχεια επιλέγει τον τρόπο πληρωμής “Κατάθεση σε τράπεζα” ή “ONLINE ΠΛΗΡΩΜΗ”. Η  www.e-mam.gr αποστέλλει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την ηλεκτρονική παραγγελία στην ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη. Η ηλεκτρονική παραγγελία περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, τον κωδικό παραγγελίας και ένα προσωπικό κωδικό πελάτη ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον χρήστη για να δει ηλεκτρονικά όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας του καθώς και την εξέλιξη της. Με την ηλεκτρονική αποστολή της ηλεκτρονικής παραγγελίας από την www.e-mam.gr τα μέρη αποδέχονται ότι συνάπτεται η σύμβαση πωλήσεως.

Τρόποι πληρωμής και πολιτική Επιστροφών

Στο ηλεκτρονικό Κατάστημα μας,  μπορείτε να επιλέξετε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Α) Πληρωμή με μετρητά, με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας, στον υπάλληλο του καταστήματος (αντικαταβολή)

 Β) Online Πληρωμή (Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα)

Κατά την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας με πιστωτική κάρτα . Η διαδικασία της πληρωμής μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας γίνεται μέσω του ασφαλούς συστήματος συναλλαγών της τράπεζας Eurobank ενώ ταυτόχρονα η προσθήκη του ποσού στο πιστωτικό υπόλοιπο του χρήστη γίνετε άμεσα. Στη συνέχεια, δίνει τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής του κάρτας και εάν και εφόσον αυτό, πάρει έγκριση, το ποσό πιστώνεται στο πιστωτικό του υπόλοιπο στην εταιρία emam-.gr Στη συνέχεια επιστρέφει στην ιστοσελίδα μας και ειδοποιείται για την έκβαση ή μη της συναλλαγής

Γ) Με paypal(σύντομα διαθέσιμο)

Μπορείτε να πληρώσετε με paypal. Η αγορά σας θα χρεωθεί στην κάρτα η΄το λογαριασμό που θα υποβάλλεται με την παραγγελιά σας. Αν χρησιμοποιήσετε την paypal συναινείτε στην χρήση των στοιχείων σας , όπως αναφέρεται στην πολιτική προστασίας δεδομένων της paypal

Πρόσθετες πληροφορίες-επεξηγήσεις

1) Πόσο ασφαλής είναι η διαδικασία πληρωμής με πιστωτική?

Η διαδικασία πληρωμής με πιστωτική κάρτα είναι απόλυτα ασφαλής. Η καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας δεν γίνετε απευθείας στην εταιρεία emam.gr αλλά ο χρήστης μεταφέρεται σε ασφαλή διακομιστή της τράπεζας Eurobank η της Alpha bank αναλογα την επιλογη σας. Συνεπώς, η εταιρία emam-.gr δεν έχει σε καμία περίπτωση πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.

2) Τι είναι το πεδίο cvc/cvv που μας ζητείτε?

Ο κωδικός επαλήθευσης πιστωτικής κάρτας (CVC) είναι ένας τριψήφιος ή τετραψήφιος κωδικός ασφαλείας της πιστωτικής κάρτας. Επειδή ο αριθμός αυτός δεν είναι χαραγμένος στην κάρτα, δεν εκτυπώνεται στις αποδείξεις. Αυτό εμποδίζει τη χρήση του κωδικού ασφαλείας από οποιονδήποτε άλλον εκτός από τον κομιστή της κάρτας. Οι κάρτες Visa, Mastercard και Diners Club έχουν ένα τριψήφιο κωδικό ο οποίος βρίσκεται στην πάνω δεξιά πλευρά της ταινίας με την υπογραφή στο πίσω μέρος της κάρτας. Οι κάρτες American Express έχουν τετραψήφιο αριθμό ο οποίος βρίσκεται πάνω από τον αριθμό λογαριασμού στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Στην περίπτωση της Visa ονομάζεται “Card Verification Value” (CVV), στην περίπτωση της MasterCard ονομάζεται “Card Validation Code” (CVC)

3) Τι γίνετε εάν γίνει κάποιο λάθος κατά την πληρωμή?

Εάν γίνει κάποιο λάθος στην πληρωμή, εφόσον η συναλλαγή θα εχει καταγραφεί από εμάς, δεν πρόκειται να χαθούν τα χρήματα σας. Η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη, ελέγχεται και δεν υπάρχει περίπτωση μη επιστροφής των χρημάτων.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση που δεν εξυπηρετηθεί η παραγγελία σας και έχετε πληρώσει το αντίτιμο με πιστωτική κάρτα, τα χρήματα σας επιστρέφονται. Η επιστροφή γίνετε από την εταιρία emam.gr, η οποία και φέρει την μοναδική ευθύνη για την επιστροφή των χρημάτων στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται σε αυτή την περίπτωση για την επιστροφή των χρημάτων. Το emam.gr είναι υπεύθυνο για την άμεση μετάδοση της παραγγελιάς στο εστιατόριο το οποίο και είναι υπεύθυνο για την αποδοχή και παράδοση της. Η μη εξυπηρέτηση παραγγελίας συνίσταται στην μη παράδοση της παραγγελίας από το κατάστημα, από διαπίστωση έλλειψης προϊόντος ή αδυναμίας του καταστήματος να εξυπηρετήσει την παραγγελία και συνεπώς στην αδυναμία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και σε καμία περίπτωση δεν εννοείται η μη ικανοποίηση του πελάτη με την παραγγελία εκτός και αν παραβιάζονται οι υγειονομικές διατάξεις,

Όροι σύμβασης

Η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους ανωτέρω όρους και έχει την ευθύνη να ενημερώσει αμεσα το κείμενο το οποίο αναφέρεται στους όρους συναλλαγής όταν αποφασίζεται οποιοδήποτε αλλαγή σχετικά με τους όρους.